mce Analyse

Vollständige Einblicke in den Lebenszyklus mobiler Geräte und BI-Portal
Alles sehen

Als Service Provider wird von Ihnen erwartet, dass Sie die volle Kontrolle über alle Vorgänge, Aktionen und Geräte haben - und zwar jederzeit. mce Analysen ermöglichen es Ihnen, das Gesamtbild eines kompletten Geräte-Lebenszyklus zu sehen. Generieren Sie relevante Datenberichte, die an Ihre Prozesse und Abläufe angepasst sind, mit voller Transparenz über Omni-Channel-Aktionen und Transaktionen, wie z. B. Diagnose, Datenlöschung und Content Transfer.

 

Hauptvorteile

Sichtbarkeit ist ein großes Wort, mce Analysen liefert Ihnen das große Bild oder die kleinen Bilder, die Sie benötigen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

  • Daten aus allen Kanälen (Omni-Channel)

  • Berichte zum Stand der Zielerreichung

  • Interaktives Drilldown

  • GDPR-konform

  • Benutzerdefinierte Zugriffsebenen

  • Exportfähig

  • Benutzerdefinierte grafische Dashboards

  • Spezifische Berichtsformate für ausgewählte KPI‘s

  • Identifikatoren für Trends

Wie werden Daten berichtet?

Die Informationen werden an zwei wichtigen Orten zur Verfügung gestellt:

Splunk-basierter Datenanalyseserver: 

Der Splunk-basierte Datenanalyseserver bietet ein interaktives Erlebnis für die Datenexploration, umfangreiche Dashboards und Diagramme sowie die Möglichkeit, detaillierte Tabellen für weitere Analysen zu erstellen.

Server-zu-Server-Datenmigration:

mce generiert Datendateien für die Server-zu-Server-Datenmigration, für Kunden, die Rohdaten selbst verarbeiten möchten.

Arten von Analysen und Reports

mce Analysen umfasst Dutzende von Dashboards, die in Registern und Unterregistern angeordnet sind. 


Die Daten werden in Form von Diagrammen, Messwerten, Übersichtstabellen, Pivot-Tabellen und einfachen Tabellen dargestellt. Einige der Felder enthalten Drill-Down-Hierarchien. Zeitleisten können in verschiedenen Datumsgruppierungen angezeigt werden. 

In-Memory-Berichterstellung mit schneller Reaktionsfähigkeit
 

mce verwendet In-Memory-Reporting-Technologien, um schnelle Antwortzeiten bei der Auswahl und Filterung zu erzielen. mce Analysen ermöglicht es, jedes Datenfeld nach bestimmten Werten zu filtern, wobei alle angezeigten Analysen und Tabellen sofort aktualisiert werden.

Alle Felder und Diagramme sind per Mausklick auswählbar, um sich schnell auf interessante Untermengen von Daten zu konzentrieren. mce Analysen stellt Daten auch im Format tabellarischer Berichte bereit, die in eine CSV-Datei exportiert werden können.

Anwendungsbeispiele

Meist benutzte Geräte

Die Daten zu den am häufigsten verwendeten Geräten sind aus vielen Gründen interessant. mce schlüsselt die Nutzung nach Aktivitätsart auf.

Trends und Marketingchancen vorhersagen

Für Prozesse, die ein neues Gerät betreffen, zeigt sie die Trends bei der Beschaffung neuer Geräte auf. Geräte mit geringeren On-Boarding-Aktivitäten können einerseits auf eine Vermarktungschance oder andererseits auf ein technisches Problem hinweisen.

Einblicke in spezifische Modelle

Für Diagnose- und Reparaturprozesse geben die Zahlen einen Einblick in spezifische Modelle mit spezifischen Problemen. Diese Daten können dann an den Gerätehersteller weitergeleitet werden, um eine Lösung zu finden. Wenn eine große Anzahl von Geräten desselben Modells an einer großen Anzahl von Diagnosen beteiligt ist, kann dies auch auf die Notwendigkeit hinweisen, die Selbsthilfe-Ressourcen zu verbessern.

 
Verwendung von Dashboards
Ein kurzer Rückblick:
 

Ein allgemeiner Überblick über die Nutzung im Laufe der Zeit bietet einen schnellen Überblick über die populärsten Aktivitäten, die Anzahl der beteiligten individuellen Geräte, die Anzahl der Arbeitsstationen, die diese Aktivitäten ausführen, und den Trend der Nutzung.

Analyse mehrerer Sitzungen
Effizienz ist der Schlüssel
 

Diagramme, die Informationen zur Effizienz der Handelslösung liefern, die ihren Ursprung in den Möglichkeiten für Muli-Sessions haben. Mit anderen Worten: Wie viel Zeit wurde gespart, da die Benutzer nicht warten mussten, bis das System eine Aufgabe abgeschlossen hatte, bevor sie eine neue Aufgabe beginnen konnten.

Schnelles Verstehen, wo man investieren muss, um Zeit und Geld zu sparen.

Diagnose-Reports
Geräte-Statistik in der Tiefe 
 

Das Übersichts-Dashboard für Diagnosen dient zur Anzeige von Informationen zu Diagnoseaktivitäten, wie z.B. die Teststatistiktabelle. Diese zeigt Informationen über Tests, wie oft sie ausgeführt wurden und wie hoch die Erfolgsrate ist. Identifizieren Sie Software- und Hardware-Probleme, bevor es zu spät ist, und handeln Sie, um sie zu lösen.

Status-Bericht der Arbeitsstationen​
Kennen Sie Ihre Arbeitsstationen
 

Jeder PC, auf dem mce-Lösungen laufen, sendet ein Signal mit dem Systemstatus. Zu den gemeldeten Daten gehören auch verschiedene Warn- und Fehlermeldungen, die sich auf den Betrieb der mce-Software und des PCs selbst beziehen. Die Gruppe "Stationsstatus" enthält auch einen detaillierten Bericht, der den Zustand der PCs bis hinunter zur einzelnen Anlage zeigt.

Dieser Bericht wird von IT- und Betriebsspezialisten geschätzt. Wenn z.B. eine neue Software-Version eingesetzt wird, können Stationen mit nicht neueren Versionen ermittelt und behandelt werden. Stationen, denen der Speicherplatz ausgeht, können proaktiv gefixed werden, bevor das Problem störend wird.

Gemeinsame Datenebene für alle Lösungen und Dienste

Datenschutz und Datensicherheit

Es werden keine persönlichen Informationen aus dem Geräteinhalt versendet. Niemals.
  • Verschlüsselung im Ruhezustand: Daten werden im Ruhezustand während ihrer lokalen Zwischenspeicherung verschlüsselt. Sie sind auch während ihres Aufenthalts im Data Warehouse von mce gesichert.
     

  • In-Transit-Sicherheit: Die Daten werden auch während der Übertragung mit HTTPS-Verschlüsselungsverfahren nach Industriestandard gesichert.

 

Jeder Kunde kann nur seine eigenen Daten sehen. Der Zugriff auf den Berichtsserver ist nur mit den von mce zur Verfügung gestellten Zugangsdaten möglich. Die Anmeldung und die Nutzung der mce Analysen werden vom mce protokolliert und überwacht.

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