mce Retail

PC-basierte Software-Lösung für Mobile Support im Handel.
Starke Betreuung

Wenn Kunden zu Ihrem Geschäft kommen erwarten diese ein Höchstmaß an Service. Die Kunden erwarten, dass der Service so schnell und effizient wie möglich erfolgt.

Wenn die Erfahrung nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, kann dies zu einem geringeren Net Promoter Score, zur mangelnden Fähigkeit neue Umsätze und Geschäfte zu generieren oder sogar zum Verlust des Kunden führen.

mce Retail ermöglicht Ihren Kunden ein erstklassiges Verkaufs- und Serviceerlebnis.

Schlüsselfunktionen

Die wichtigsten mce Retail Funktionen umfassen:

  • Software/Hardware Diagnose und Problemlösung

  • Geräte HealthCheck  

  • Übertragung von Speicherinhalten und Integration neuer Geräte    

  • Vollständige Migration der Geräteinhalte    

  • zertifizierte Datenlöschung

  • Software-Flash und Firmware-Updates    

  • Geräte zurücksetzen auf Werkseinstellung    

  • Geräteprüfung (Device Audit)    

  • Konfigurierbare Prozesse    

  • Zentral verwaltet    

  • Kundenorientiert  

  • Kundenausdruck möglich    

  • einsatzbereit für Omni-Kanal

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Die wichtigsten Vorteile     

  • Unternehmensgerechte, IT-freundliche Implementierung und Updates mit höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards   
     

  • Mehrere Layout-Einstellungen verfügbar im Verkäufer-Modus, Techniker-Modus, unterstützte Selbstbedienung (Kiosk-Modus)
        

  • Omni-Channel-Verbindung  
     

  • Business Intelligence und Datenzugriff auf Netzbetreiber Niveau
     

  • Zuverlässig und schnell
     

  • Schneller ROI (Return on Investment) 
       

  • Erhöht Net Promoter Score dramatisch    
     

  • Reduziert die No Fault Rate (NFF) (kein Fehler feststellbar)
     

  • Konfigurierbare Prozesse – steuern Sie Ihre Geschäftsprozesse   
     

  • Vollständig markenfähig und anpassbar    
     

  • Einfach zu bedienen, minimale Schulung erforderlich

No Faults Found reduzieren & Net Promoter Score erhöhen

mce befasst sich mit KPIs (Key Performance Indicators), die sich auf die Vermeidung von Kündigungen und Retouren beziehen. Unsere Lösungen senken die NFF-Rate (No Fault Found) erheblich, während sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen und den NPS (Net Promoter Scope) auf ein neues Niveau heben.

Erfahrungen aufbauen

Bei der Lösung geht es nicht nur um Werkzeuge. Um den Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten, bietet Ihnen mce die Möglichkeit Geschäftsprozesse mit verschiedenen Tools zu gestalten. Mit mce können Sie eine Kundenerfahrung Ihrer Wahl entwerfen, die in allen Ihren POS ständig genutzt wird.

Automatische Geräte-Erkennung

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Geräte Health Check

Übertragung von Geräte-Inhalten

Firmware-Flashing

Diagnose

Daten-Sicherung

und –Wiederherstellung

zertifizierte Datenlöschung

Ankauf

Und vieles mehr...

Flexibilität ist Trumpf

Die unterschiedlichen Funktionen können separat eingesetzt werden, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen, oder gebündelt werden, um das ultimative und vollständige Endkundenerlebnis zu bieten.

Upgrade

Diagnose

Ankauf

Übertragung  

Geräte-Inhalte

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Reden Sie mit uns, unser Team untersucht gerne, wie wir Ihnen helfen können, Ihr Geschäft weiterzuentwickeln.